FAQ ⎯ Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Wir haben sie nach Themengebieten sortiert, damit du schnell fündig wirst.

Bestellung

Manchmal hat sich ein kleiner Tippfehler in die E-Mail-Adresse eingeschlichen oder die Mail ist im Spam-Ordner gelandet. Das passiert leider hin und wieder. Bitte prüfe als Erstes deinen Spam-Ordner. Manchmal landen unsere E-Mails versehentlich dort. Sollte auch dort nichts zu finden sein, hat sich oft ein kleiner Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen. Schreib uns bitte kurz eine E-Mail oder nutze das Kontaktformular – wir korrigieren das manuell und schicken dir die Bestätigung erneut zu.

Hier müssen wir schnell sein. Da wir Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, oft noch am selben Tag versenden, ist das Zeitfenster für Änderungen sehr klein.
Bitte kontaktiere uns sofort mit dem Betreff „Stornierung“ oder „Änderung“. Sobald du die Versandbestätigung erhalten hast, ist das Paket leider schon an den Dienstleister übergeben – dann greift unser reguläres Rückgaberecht.

Nein, du kannst bei uns ganz bequem als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile: Du hast eine Übersicht über deine vergangenen Bestellungen und musst deine Adresse beim nächsten Einkauf nicht erneut eingeben.

Nein. Egal ob du ein einzelnes Stickerbuch oder ein großes Set bestellst – wir freuen uns über jeden Auftrag.

Bezahlung

Du kannst bei uns sicher und flexibel bezahlen. Wir akzeptieren:

PayPal
Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung)
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)
Apple Pay & Google Pay
Shop Pay

Das hängt von deiner gewählten Zahlungsart ab. Bei PayPal, Kreditkarte oder Google/Apple Pay erfolgt die Belastung in der Regel direkt mit Abschluss der Bestellung. Bei Klarna Rechnung gilt das Zahlungsziel, das Klarna dir mitteilt (meist 14 oder 30 Tage nach Versand).

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Papierrechnungen im Paket. Du erhältst deine Rechnung direkt nach Bestellabschluss separat per E-Mail. Falls du sie für deine Unterlagen brauchst, kannst du sie dort einfach als PDF herunterladen.

Versand & Lieferung

Wir wissen, dass Kinder nicht gerne warten! Deshalb gilt bei uns: Bestellungen, die werktags (Mo–Fr) bis 14:00 Uhr bezahlt eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und an den Versanddienstleister übergeben. Bestellungen nach 14:00 Uhr gehen spätestens am nächsten Werktag auf die Reise.

Dein klebo macht sich mit der Warenpost der Deutschen Post auf den Weg und landet nach 2-4 Werktagen direkt in deinem Briefkasten. Du musst also nicht extra zu Hause bleiben!

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.

Ja, wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz. Die Versandkosten und Lieferzeiten weichen hier ab. Bitte beachte, dass bei Lieferungen in die Schweiz (Nicht-EU) eventuell Zölle anfallen können, die vom Käufer zu tragen sind.

Rücksendung

Schade, dass dir etwas nicht gefällt! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Bitte verpacke die Ware sicher (am besten im Originalkarton, um Transportschäden zu vermeiden) und sende sie an die Adresse im Impressum zurück.
Wichtig: Bitte lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer oder den Lieferschein ins Paket, damit wir deine Retoure schnell zuordnen können.

Da wir ein kleines Start-up sind, können wir die Kosten für den Rückversand aktuell leider noch nicht übernehmen. Wir hoffen auf dein Verständnis! Sollte jedoch ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei dir angekommen sein, übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten – schreib uns dazu bitte vorher an!

Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen wir die Ware (sie muss unbenutzt und originalverpackt sein). Die Erstattung erfolgt dann innerhalb von ca. 5–7 Werktagen automatisch auf das Zahlungsmittel, das du beim Kauf verwendet hast.

Ein direkter technischer Umtausch (z.B. „Produkt A gegen Produkt B“) ist leider nicht möglich.

Produkt & Anwendung

Unsere Sticker haften statisch. Das ist physikalische Magie! Sie benötigen keinen chemischen Kleber, sondern haften durch statische Anziehung auf glatten Oberflächen.
Der große Vorteil: Keine Klebereste an Fenstern oder Möbeln und unendlicher Spielspaß, da sie immer wieder abnehmbar und neu platzierbar sind.

Nein, keine Sorge! Da die Haftung statisch ist, sind Staub, Fussel oder Fingerabdrücke auf der Rückseite die natürlichen Feinde der Haftkraft.
Der Trick: Halte die Sticker einfach kurz unter kaltes Wasser (evtl. mit einem winzigen Tropfen Spülmittel), lass sie an der Luft trocknen – und sie haften wieder wie am ersten Tag.

Sie funktionieren am besten auf unseren beschichteten Stickerbüchern sowie auf allen glatten, sauberen Oberflächen:

Fenster & Glastüren
Spiegel
Autofenster (Innenseite)
Glatte Fliesen & Kühlschränke
Lackierte, glatte Möbeloberflächen

Auf rauen Untergründen wie Raufasertapete oder Stoff halten sie nicht so gut.

Wir empfehlen unsere Stickerbücher für Kinder ab 3 Jahren, da wie bei fast allen Spielzeugen verschluckbare Kleinteile enthalten sein können. Nach oben gibt es keine Grenzen – auch Vorschulkinder lieben das kreative Gestalten noch!

Gutscheine & Newsletter

Deinen Code kannst du im Checkout (Kasse) eingeben. Auf dem Handy musst du oben oft auf „Bestellzusammenfassung anzeigen“ klicken, um das Feld zu sehen. Gib den Code ein, klicke auf „Anwenden“ und der Betrag reduziert sich sofort.

Das liegt meistens am gesetzlich vorgeschriebenen Double-Opt-In Verfahren:

Nach der Anmeldung erhältst du erst eine E-Mail mit einem Bestätigungs-Link. (Bitte auch im Spam-Ordner schauen!)
Du musst diesen Link anklicken („Anmeldung bestätigen“).
Erst danach sendet unser System automatisch die E-Mail mit dem Rabattcode.

B2B Partner & Kooperationen

Sehr gerne! Wir sind immer auf der Suche nach authentischen Eltern und Creatorn, die unsere Mission für mehr bildschirmfreies Spielen teilen. Nutze für deine Anfrage bitte unser Kontaktformular (Betreff: Kooperation) und nenne uns deinen Instagram- oder TikTok-Kanal.

Das freut uns sehr! Wir arbeiten gerne mit ausgewählten Concept Stores, Buchläden und Boutiquen zusammen.
Damit wir deine Anfrage schnell prüfen und dich freischalten können, sende uns bitte über das Kontaktformular (Betreff: Händler-Anfrage) direkt folgende Informationen:

Firmenname / Name des Ladens
Vollständige Anschrift
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.)
Website oder Social-Media-Link (falls vorhanden)

Wir melden uns dann schnellstmöglich mit unseren Handelskonditionen bei dir zurück.

Nicht fündig geworden?
Kein Problem! Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde, sind wir natürlich persönlich für dich da. Schreib uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter!